留学云联合创始人饶开浪:做留学事业,最大的收获是被信任

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  饶开浪,福建建阳人,一位被大家称呼为“老饶”的85后海归,留学云联合创始人、立思辰留学高级副总裁。2006年,在国内已经读至大三的饶开浪转学分前往加拿大戴尔豪斯大学(Dalhousie University)留学,不到两年时间拿到中国和加拿大的双学士学位,紧接着又凭借优异的成绩,获得了该校的全额奖学金继续攻读生物科学硕士。和一般的理科生给人拘谨、宅闷的印象不同,饶开浪热情且善言,回国前他已经在加拿大工作一年,成功发表了数篇SCI论文,是目前国内少有的学术派留学规划师。

  从帮忙开始,机缘巧合进入留学行业

  2006年左右,加拿大东部新斯科舍省(Nova Scotia)的华人数量并不多,不过圈子小反而增加了彼此认识的机会,加之饶开浪在移民、签证、转学等问题上都亲力亲为过,经常还认真琢磨移民局和学校的官方网站,所以渐渐地会有华人朋友来找他做咨询,一来二去,老饶在当地的华人圈里成了“万事通”。不过他当时并没有想过自己会离开原来的生物研究领域去从事其他工作。直到2011年夏天,因为帮朋友完成一个国内的留学项目,他背了一个书包便回了国,国内的热忱的工作氛围很快感染了骨子里就不想一直安逸下去的饶开浪,最终选择留在了国内。

饶开浪在加拿大渥太华国会大厦前留影

  用人文情怀和专业精神做留学服务

  从2014年开始,饶开浪一直在负责立思辰留学的加拿大业务板块,在业内有着非常好的口碑,很多学生和家长都自发地把立思辰加拿大留学推荐给自己的朋友们。饶开浪介绍说:“五年来,我们的招生数量都保持了30%以上的年均增长。”客户数量的高增长得益于饶开浪的一个信念,他从不把留学服务仅仅当作赚钱的活。“留学服务不仅仅是一份工作,更是一个能够帮助别人改变命运的事业,始终有一种使命感。在留学行业这么久,被认可,被信任,是最大的收获。”对于行业内的褒奖,饶开浪有着清醒的认识,“我不会去说我们的业务有多成功,我觉得作为一个留学行业的从业者,更应该保持一个学习和谦逊的态度。如果一定要说我们在哪些方面比别的机构稍微好一些,我觉得可能就是我们在适应这个市场的变化上面的敏锐度,以及我们一心一意专业做事的态度方面更强一些。”

  积极面对变化,倾听学生和家长的声音

  最近几年,整个留学行业发展非常迅猛,有非常多的资本和更优秀的人才不断进入到这个行业里面来。所以饶开浪认为要做好留学业务,更应该去积极地面对这样一个变化。“就像我们立思辰留学,总是在第一线倾听最新的声音,积极地做出自身的一些调整和改变,去迎合学生和这个市场上最新的变化。”举个例子,立思辰留学有一套针对公司业务的SIM系统(Student Information Management System,学生信息管理系统)。这个系统使得留学顾问和学生之间一对一的系统化操作成为可能,进而发展出了“1+1留学”模式,目前已经成为互联网行业典范。留学行业中还一直存在一个痛点:很多家长对于学生出国以后的学习和生活把控实际上是做不到的,或者特别担心学生出国以后出现一些不好的变化。饶开浪介绍道:“我们学生管理系统在留学后的服务上正在进一步的强化,很快可以跟踪到学生在学校的所有的课堂表现,甚至可以关联海外合作学校的反馈,学生每一份作业和所有小测与考试的结果,都可以及时地向家长汇报,学生有任何的问题我们都能够第一时间的做出积极的处理。对留学后服务的不断深化,是我们在这个行业中树立领军地位至关重要的一点。”

  面对未来,老饶有更大的目标

  这几年,饶开浪和公司所有人一起亲历了立思辰留学的极速发展。众所周知,立思辰留学(原留学360)是在2016年正式加入上市公司立思辰体系,成为国内首家A股上市的互联网留学机构。为了能向更多地方的学生提供同样高品质的本地化留学申请服务,立思辰留学迅速铺开了在各地的留学业务,从2016年底起开设上海以外全国第一个办公室起,至今已经在全国各地设立了30个办公室,公司的发展模式和扩张速度在留学行业中是前所未有的,短短不到三年的时间,立思辰留学已经成功跻身留学行业的第一梯队,明年将在60个城市设立办公室,力争未来两年成为留学行业服务网点覆盖面最大的留学公司,预计2021年通过立思辰留学办理出国深造的学生人数有望突破2万人次。

  老饶的工作已经不单是做好公司的加拿大留学板块,更重要的是负责全国子公司的资源和业务的整合、梳理以及协调。“其实我们并不只是在数量上的扩张,同时还在高端化上发力,保证我们的服务品质,进一步提升各地学生和家长的服务体验。”饶开浪进一步介绍道,“咨询服务较之其他行业是一个较难标准化的工作,我们必须保证陆续建立起来的各地的子公司能够输出统一的、高质量的标准化服务。”对于未来的发展,饶开浪有着清晰的认识:“今天的这个世界,比以往任何时候都更需要与时俱进与创新,企业只有这样才能保持活力。立思辰留学这么多年来一直引领互联网时代的留学服务潮流,我们会继续坚持和强化在留学服务上的专业度优势,坚持优化服务项目和流程,并持续创新。”

  上天给予每个人不同的个性和天赋,慢慢成长发现自己所爱和自己所擅长,他给饶开浪的就像他在社交媒体上写的那样:“潜移默化的人文关怀,精益求精的工匠精神,和乐于分享的恬淡胸襟。”

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